Trocas

Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O item também deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@kolado.com.br com o número do seu pedido e detalhes sobre o item que você deseja trocar. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos processar a troca e enviar o novo item para você.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O item também deve estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@kolado.com.br com o número do seu pedido e detalhes sobre o item que você deseja devolver. Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos processar o reembolso para o método de pagamento original.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Alguns itens não podem ser trocados ou devolvidos, incluindo itens personalizados ou sob medida.

Custos de Envio

Os custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item recebido seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nossa parte.

Contate-Nos

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